Posso ajudar?

31/07/2018

     

Para atender ainda melhor seus pacientes, o Centro de Especialidades Médicas SCBH passou a contar com o serviço “Posso ajudar?”. Distribuídos no período da manhã e da tarde, oito estudantes do curso técnico em Enfermagem da Escola Técnica SCBH, identificados com colete, estão dando orientações nas recepções e nas áreas de atendimento. A iniciativa tem o objetivo de fazer com que as pessoas que chegam à unidade consigam solucionar suas dúvidas mais frequentes sobre locais de atendimentos e tipos de consulta.

De acordo com a coordenadora Administrativa do CEM, Luciene Fernandes, as principais reclamações estão relacionadas à falta de orientação: “alguns pacientes reclamam de ficar na fila por um tempo apenas para obter informações e outros interrompem os atendimentos e atrasam todo o fluxo. Essa ação serve para humanizar ainda mais os atendimentos na unidade e aumentar a satisfação deles”, explica.